Wissensmanagement im Unternehmen

Stephan Vogt

Mittelstand Digital Zentren (Zentrum Magdeburg)

• Digitalisierungssprechstunde

Fördermittel Digitialisierungs-Checkup … Digitalsierungs-Escape-Room … 4-7 Personen

Mira Hestermann … Bildungswissenschaftlerin Digitales Lernen und Wissensmanagement Expertin für digitales Lernen

Problem:

• Keine Antworten finden
• Wissen weg, wenn Mitarbeiter das Unternehmen verlassen

richtiges Wissen, zur richtigen Zeit, am richtigen Ort

• Wissensverlust minimieren
• Wissensaustausch fördern
• Best Practices & Erfahrungswissen nutzen - um Entscheidungen zu treffen

Wissensmanagement - was ist das?

Explizites Wissen

• Faktenwissen
• leicht dokumentierbar
• leicht übertragbar

Implizites Wissen

• Erfahrungswissen
• schwer dokumentierbar
• schwer übertragbar

Quelle: in Anlehnung an Polanyi (1966)

TOM Modell

Problem: Tacit Knowledge (implizites Wissen) z.B. in Chatverläufen

Aufwendiges Wissensmanagement

Wissensmanager zur Koordination ..

Technikeinsatz

• passt Tool zu den Arbeitsabläufen
  • Such und Schlagwortsystem
• was sind die größten Herausforderung & welches Problem möchte ich lösen
• Nutzerfreundlichkeit sicherstellen
  • je einfacher, desto höher die Akzeptanz
• Integration beachten - Toolanbindung

Kontakt

Wie kann KI zum erfassen von Wissen genutzt werden. Wie kann KI zur Beobachtung eingesetzt werden?

Aufbereitung mit digitaler Landkarte.

Change - Wer sind die motivierten Leute. Change-Prozesse.

Ausblick

Dr. Stefan Voigt - Wiki